Ответы на вопросы пользователей Mio даёт директор по продажам продукции Mio Technology в регионе ROE Мишель Хуанг. Интервью GPS CLUB.

     

 Осенью 2011 года мы общались с госпожой Мишель Хуанг и задавали ей самые актуальные на наш взгляд вопросы, касающиеся развития бренда Mio в России. Прошло почти два года и за это время компанией Mio Technology были запущены в серию несколько линеек автомобильных видеорегистраторов – Mio MiVue 2xx и Mio MiVue3xx. Они завоевали заслуженную популярность на российском рынке, а флагман линейки получил почётное звание "Продукт года".

 

   Мы попросили директора по продажам продукции Mio Technology в регионе ROE Мишель Хуанг ответить на самые актуальные вопросы, связанные с деятельностью компании Mio Technology в России.

GPS-CLUB:  Добрый день Мишель!  Какие новинки планируются к выпуску в 2013 году?

Мишель:  Приветствую всех участников GPS КЛУБА и хочу поблагодарить за сотрудничество и помощь. Недавно нами был анонсирован авто-видеорегистратор Mio MiVue 388W - флагманская модель в элегантном белом корпусе, это – не единственная новинка, которую мы начнем поставлять в Россию в этом году.

  Ближе к осени мы представим еще несколько новинок, и, полагаю, удивим пользователей. Раскрывать все секреты я, конечно, не стану. Но могу сказать, что мы начнем продажи регистратора в форм-факторе, набирающем популярность, – встроенного в зеркало заднего вида. Кроме того, в Россию «приедет» совершенно новый DVR-продукт, который представляет новое поколение этих устройств. Он предназначен для использования не только в автомобиле. Можно сказать, что это – универсальная, компактная и удобная камера для всех, кто ведет активный образ жизни. Мы называем ее «экшн-камера».

 Наконец, мы намерены усилиться в сегменте аксессуаров. Они не менее важны, чем сами устройства. От того, насколько удобны кредлы и насколько надежны крепления, особенно, в российских климатических условиях (а зимой перепад температур в салоне автомобиля в течение дня может достигать 50 градусов!) в конечном счете зависит и использование видеорегистраторов, и отношение пользователей к разным продуктам.

 Иными словами – новый анонс будет уже скоро, и, я надеюсь, новые продукты окажутся пользователями весьма интересны.

GPS-CLUB:  Осваивает ли компания Mio новые направления бизнеса?

Мишель: Да, мы работает над этим. Поскольку Mio является частью огромного холдинга Mitac, в обозримом будущем мы планируем применить наш мировой опыт в развитии B2B продуктов и сервисов касательно российского рынка.

Речь идет о расширении круга потребителей за счет активной работы с корпоративным сегментом. Коммерческий транспорт – рынок, который еще слабо освоен, а, между тем, остро нуждается в специальных продуктах. Это не только видеорегистраторы и навигаторы, применяемые перевозчиками грузов и пассажиров. Речь идет и о системах видеоконтроля специализированного транспорта, и о специальных решениях, использующих навигационные технологии, и о продуктах для телематических м2м-систем, которые получают широкое распространение. 

GPS-CLUB:  Планируется ли расширять сеть сервис-центров по России?

 Мишель: Существующая сейчас сервисная сеть способна обеспечить поддержку всех российских пользователей. Но это не означает, что задачи по развитию поддержки не существует. Мы внимательно следим за работой сервисной сети и, в случае необходимости, будем ее расширять, в том числе и географически. Кроме того, поддержка пользователей отнюдь не заканчивается простым сервисным обслуживанием техники. Быть ближе к пользователям – ежедневная, кропотливая работа, которая подразумевает и помощь пользователям, и рассказ о возможностях наших устройств, и информирование о новых продуктах, и ежедневную работу с отзывами клиентов. Анализ мнения и опыта потребителей очень важен, – ведь благодаря ему мы определяем пути развития наших продуктов, и в плане их технического развития, и в плане удобства использования. 

GPS-CLUB: Будет ли в дальнейшем возможность в видеорегистраторе делать бекап записи?

Мишель:  Да, эта функция востребована пользователями. Не могу, по понятными причинам, делать анонсы и давать обещания в отношении того, когда она будет реализована в наших видеорегистраторах, но могу заверить, что мы работаем над тем, чтобы такая опция в них появилась как можно быстрее. 

GPS-CLUB: Планируется ли к выпуску модель с выносной камерой и отдельным блоком?

Мишель: Не буду скрывать, мы ведём работу в этом направлении.  

GPS-CLUB: Возможен ли запуск программы трейд-ин для продукции Mio (видеорегистраторы)?

Мишель: Нет, таких планов у нас нет. 

GPS-CLUB: Когда можно будет получить фильтры и куда обращаться для этого?

Мишель: Сделать это очень просто. После покупки регистратора Mio MiVue 388 обязательно зарегистрируйте его на нашем сайте в разделе Клуб Mio. Но не забудьте оставить свои координаты. Наши представители свяжутся с вами и вышлют фильтр.  Так же хотелось бы отметить, что сейчас, купив авто-регистратор Mio есть возможность получить ещё один приятный подарок, выиграв в лотерее карточку годовой поддержки на дорогах от Российского Автомобильного Товарищества (РАТ). 

GPS-CLUB: Какие еще GPS приборы сегодня производит компания Mio Technology?

Мишель:  На российский рынок мы сейчас поставляем только автомобильные видеорегистраторы. Это – сознательное решение, вызванное особенностями местного рынка. Мы сконцентрировались здесь на одном виде продукции для того, чтобы наиболее полно обеспечить потребности пользователей. Это не только модельный ряд и быстрая поставка в страну новинок. Такая концентрация помогает нам добиться оперативности сервисной поддержки, глубоко изучать особенности местного рынка, наилучшим образом организовать взаимодействие с пользователями.

  Кроме того, в ближайшее время спектр продукции Mio, поставляемой в Россию, несколько расширится. Мы начинаем активную работу с корпоративными заказчиками и будем предлагать им системы мониторинга коммерческого транспорта.

  На глобальном уровне Mio Technology известна, кроме того, как один из лидирующих поставщиков навигаторов, смартфонов и планшетов, – тех устройств, что особенно популярны на рынке. Эта продукция популярна и имеет очень хорошую аудиторию.

GPS-CLUB: Планируется ли выпускать GPS устройство, совмещающее в себе радар-детектор и видеорегистратор?

Мишель: У нас много планов, самых смелых и неожиданных. На данный момент наши регистраторы уже заранее предупреждают пользователей о приближении к автоматическим комплексам фиксации нарушений. Базу по местам установки этих комплексов создают и актуализируют сами пользователи. Этот способ оказался самым точным и оперативным, особенно в условиях постоянно меняющейся ситуации и появлении новых и новых комплексов. Наша база данных по камерам обновляется на сайте раз в неделю, а на сервисе пользователь может обновлять её ежедневно. Мы считаем, что постоянное обновление базы данных для GPS прибора очень важно, так как в России буквально за ночь ситуация может кардинально изменится. Появятся новые камеры и снимут ранее установленные. Важно так же и то, что пользователи при отсутствии на сервисе камер в регионе их проживания могут самостоятельно добавить их или отметить уже не существующие. 

GPS-CLUB: Чем отличается азиатский рынок DVR от российского?

 Мишель: Наш опыт показывает, что значительных отличий в том, как используются видеорегистраторы в России и азиатских странах, нет. Пользователи в разных странах делают свой выбор на основе одних и тех же критериев: наличие G-сенсора, способности устройства вести запись отличного качества  в высоком разрешении, угол «зрения» камеры. Зато мы обнаружили, что такая, к примеру функция Mio MiVue 388, как возможность поворачивать камеру на 360 градусов, чтобы записать все, что происходит и внутри, и снаружи автомобиля, в России популярна более, чем в любой другой стране. 

 Сейчас, к сожалению, я не могу более подробно рассказать о том, над чем мы работаем, но в самом ближайшем времени в Россию прилетит президент Mio Technology Steve Chang (Стив Чанг) и не только более подробно расскажет о всех новинках, но и привезёт их. 

 GPS-CLUB: Спасибо Мишель, что нашли время и ответили на вопросы наших одноклубников будем ждать встречи со Стивом и анонса новых интересных приборов от Mio Technology.

Мишель: До новых встреч!  

Обсудить тему на форуме