Пользователи недовольны ошибками в Navcore 7.

23.11.2007

Пользователи недовольны ошибками в Navcore 7.

За последние две недели компания TomTom открыла доступ к новому програмному обеспечению Navcore 7 для большинства моделей навигаторов. Новое ПО сейчас доступно для всей линейки ONE, устройств GO x10 и x20 а также GO 500 и 700.

Однако владельцы моделей GO 500, 700 и x10 не очень довольны обновленной программой, и это еще мягко сказано. Часть пользователей столкнулась с несколькими очень неприятными ошибками, особенно при создании соединения Bluetooth с мобильным телефоном, при получении информации о дорожной обстановке по RDS/TMC и при загрузке данных QuickGPSFix с серверов TomTom.

Ожидания.

Первыми Navcore 7 получили новые навигаторы GO 520 и GO 720, представленные ранее в этом году. Новая программа была представлена под барабанную дробь и звуки фанфар, и главной причиной была технология "Map Share". Эта новая технология позволяет пользователям вносить исправления в картографические материалы, и использовать эти исправления совместно с другими пользователями. Кроме технологии Map Share, Navcore 7 содержит также несколько дополнительных настроек безопасности и опций пользовательских настроек.

Владельцы более старых навигаторов TomTom с нетерпением ожидали выхода Navcore 7 для своих устройств. После моделей ONE, серия GO x10 и навигаторы GO 520 и GO 720 также получили новую версию программы. К несчастью, чем больше владельцев устанавливали новую версию, тем больше сообщений об ошибках получала TomTom.

Проблемы.

Большинство сообщений об ошибках связаны с одними и теми же проблемами. Больше всего жалоб поступает на ставшую бесполезной функцию HandsFree. Похоже после установки Navcore 7, создать соединение между телефоном и навигатором стало значительно сложнее, а те ,кто справился с этой задачей часто жалуются, что их собеседники не могут разобрать, что они говорят.
 
Есть проблемы и с функциями RDS/TMC (и без того проблемными). Пару недель назад представителям TomTom казалось, что  все проблемы будут решены с помощью новой модели антенны,  но сейчас Navcore 7 вынуждает их вернуться к старому варианту. Пользователи сообщают о плохом приеме радиосигнала после обновления программы.
 
Поддержка.
 
За последние две недели службу поддержки TomTom просто завалили жалобами. Все это время отдел разработки  усердно трудился, стараясь создать исправления для обнаруженных ошибок. Сейчас мы можем сообщить вам, что исправления написаны и проходят заключительное тестирование. Новое обновление Navcore 7 ожидается в течение недели.Будем надеяться, что это обновление исправит все ошибки и владельцы навигаторов TomTom снова смогут без проблем разговаривать по телефону и использовать навигацию.
 
Классика.
 
Итак часть владельцев устройств TomTom хотят, чтобы ошибки были исправлены, но это еще не всё: другая группа пользователей тоже начала возмущаться - это владельцы Go Classic и GO 300. Не потому, что они обнаружили несколько ошибок в коде Navcore 7, а просто потому, что для этих навигаторов Navcore 7 пока недоступна. На прошлой неделе, TomTom выпустил новую версию карт, но чтобы их использовать, нужно установить Navcore 7...
 
Мы надеемся, что TomTom выпустит версию Navcore 7 для навигаторов GO 300 и Classic, просто потому, что раньше компания обещала это сделать. Некоторые пользователи получили от службы поддержки TomTom сообщения , в которых говорится, что  для Go  300 и Classic новых версий ПО не будет, но компания отрицает  эти заявления. Представитель TomTom сказал нам, что версия программы для этих устройств выйдет обязательно, но обнаруженные ошибки задерживают выпуск релиза. Возможно до появления этой версии ПО пройдет еще пара недель.
 
В заключении поговорим о владельцах модели RIDER. Не было никаких сообщений о доступности версии  Navcore 7 для этой группы пользователей. На наш вопрос об этом представитель TomTom не дал ответа.
 
Безупречность.
 
В итоге, новая расхваливаемая версия Navcore 7 не совсем безупречна. Как мы знаем из прошлого опыта, выпуск новых версий ПО, которые совместимы со всеми моделями навигаторов и работают сразу работают безошибочно по прежнему является  большой проблемой для TomTom. Мало того, линейка навигаторов TomTom расширяется с каждым годом и поэтому выпуск обновленной версии программы сразу для всего модельного ряда становится все более проблематичным.

Но мы сомневаемся, что владельцев навигаторов TomTom это действительно заботит: они просто хотят иметь надежный функциональный навигатор

© GPSclub.ru